致客戶：陪你熬的夜讓我看到最亮的星空，蔬東坡2019感恩有你！

          
時(shí)間不會(huì)辜負(fù)任何一個(gè)努力的人！
每一個(gè)優(yōu)秀的人，都會(huì)有一段沉默的時(shí)光，付出了很多努力，卻得不到結(jié)果的日子，那段時(shí)光我們稱之為扎根。
剩下不到一周時(shí)間，我們即將告別2019年，2020年引領(lǐng)新的十年接踵而至，蔬東坡也即將迎來(lái)第6個(gè)年頭。
站在2019年到2020更迭的節(jié)點(diǎn)上，各種回顧、總結(jié)紛至沓來(lái)，我試著回頭看身邊的人和事，原來(lái)蔬東坡由此而來(lái)……
1.創(chuàng)業(yè)維艱，有你同行
你為什么創(chuàng)業(yè)，為了賺更多的錢，還是真的為了改變一個(gè)行業(yè)呢？
2019年2月的一天，在西安走訪客戶的過(guò)程中，客戶說(shuō)，“第一次聽(tīng)說(shuō)蔬東坡是通過(guò)知乎的分享，印象很深，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得你們很懂行……”
客戶說(shuō)的這篇文章創(chuàng)作于2017年10月，原文是《行業(yè)老炮講述：蔬菜配送成功案例與模式分析》。
分析了當(dāng)前國(guó)內(nèi)生鮮配送行業(yè)的發(fā)展格局與形式，及可借鑒的案例、模式等，文章全文及觀點(diǎn)至今仍被業(yè)內(nèi)媒體、同行友商引用、借鑒，深覺(jué)不易。
作者是蔬東坡創(chuàng)始人之一的容柏清（又名：Peter），回國(guó)前，在美國(guó)一家知名ERP服務(wù)企業(yè)任職高級(jí)架構(gòu)師。
2014年回國(guó)，和老e、小馬哥一起創(chuàng)辦了蔬東坡，開(kāi)始做起了賣菜送菜的生意，當(dāng)年年底，做回老本行，成為國(guó)內(nèi)首家垂直于生鮮配送領(lǐng)域信息化服務(wù)的軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)。
賣菜配送有多難呢？相信在讀的你比我們更清楚，但我至今難以想象，究竟是多難，不滿30歲的Peter，少白頭。
如果沒(méi)回國(guó)，在美國(guó)更為良好的信息計(jì)劃研發(fā)環(huán)境下，他的未來(lái)是好還是更好，總之不會(huì)太差。


云南衛(wèi)視晚間新聞專訪蔬東坡
2.一毛錢難到財(cái)務(wù)官
2014年移動(dòng)支付還沒(méi)有那么普及，現(xiàn)金交易仍是主流交易方式。
蔬菜作為高頻剛需的日耗品，大家都知道毛利低、賺錢難。
每一次交易想要求整數(shù)意味著虧錢，留零則工作量大增。
那年冬天，公司同事磨破嘴皮追回來(lái)的外欠貨款，當(dāng)不少客戶拿著整袋整捆的毛票、鋼镚結(jié)款時(shí)，公司財(cái)務(wù)娜娜內(nèi)心的OS是：生無(wú)可戀。
數(shù)完那筆錢，娜娜剪掉了她的長(zhǎng)發(fā)，她說(shuō)每次核賬、對(duì)賬單感覺(jué)頭疼欲裂，神經(jīng)緊繃，剪掉可能會(huì)輕松些。
一毛錢對(duì)不上，就要從頭來(lái)過(guò)。
相比來(lái)說(shuō)，娜娜覺(jué)得內(nèi)部的賬目工作都是簡(jiǎn)單的事情，難的是和銀行、投資方、政府財(cái)政部門交涉，因?yàn)榇罅苛沐X與細(xì)碎的數(shù)據(jù)，讓他們的工作也變得辛苦很多。
可能對(duì)方業(yè)務(wù)員一句不爽的牢騷，就會(huì)讓辛苦了幾天幾夜的自己瞬間崩潰。
再后來(lái)，在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的過(guò)程中，財(cái)務(wù)板塊Peter從用友挖了一個(gè)資深工程師。
帶隊(duì)組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，一方面自研生鮮毛利核算程序，一方面開(kāi)放API端口，與國(guó)內(nèi)現(xiàn)有專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件（用友、金蝶等）完成對(duì)接，重點(diǎn)解決生鮮財(cái)務(wù)難題。
最后，小魚兒多說(shuō)一句，如果現(xiàn)在，你的財(cái)務(wù)依然面臨著大量手工核賬工作，請(qǐng)善待她，她陪你的走過(guò)的每一天，單靠微薄收入的支撐，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。
 
某客戶現(xiàn)場(chǎng)手寫訂單與財(cái)務(wù)凌亂的桌面（系統(tǒng)上線前）
3.肥宅快樂(lè)水+枸杞養(yǎng)生杯
這是蔬東坡研發(fā)部的一角，長(zhǎng)期供應(yīng)可口可樂(lè)，從不間斷！


有一次我曾問(wèn)milo（蔬東坡研發(fā)部負(fù)責(zé)人，一位“實(shí)力不遜于任何黃金圣斗士”的男人），為什么公司新版本封板一定要加班、熬夜？其他互聯(lián)網(wǎng)公司也是這樣嗎？
Milo告訴我，并不是一定要加班，而是當(dāng)日事當(dāng)日畢。
新版本封板是上線前最后一步，也是重要的測(cè)試、修BUG期，睡一覺(jué)之后很多開(kāi)發(fā)工作被打斷，第二天開(kāi)始又要浪費(fèi)時(shí)間。
一晚上熬幾個(gè)小時(shí)可以解決的事情，可能就要多出2-3倍的時(shí)間才能完成，我們可以等，但客戶不清楚，他們等待的每一分鐘都是煎熬。
在蔬東坡，程序猿總是對(duì)技術(shù)充滿ji清， 如果你允許他和你談?wù)摷夹g(shù)，一開(kāi)口便如同黃河之后滔滔不絕，程序猿是被詛咒的悲慘生物，過(guò)度的勞作、永遠(yuǎn)不足的睡眠、無(wú)休無(wú)止的bug噩夢(mèng)……
正所謂生命不息，加班不止。

2019年8月蔬東坡新功能封板之夜
4.養(yǎng)魚人的基本素養(yǎng)
2017年初，蔬東坡從定制化開(kāi)發(fā)開(kāi)始向著SaaS化轉(zhuǎn)型，集中優(yōu)勢(shì)火力開(kāi)發(fā)適配性更強(qiáng)的系統(tǒng)功能，以服務(wù)提升產(chǎn)品上線率，最大化的實(shí)現(xiàn)自定義化。
目前蔬東坡軟件自定義化項(xiàng)超過(guò)百項(xiàng)，涵蓋“前端商城目錄+商城界面+菜品價(jià)格展示+人員權(quán)限配置+客戶分類管理+采購(gòu)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表頭+財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表頭+發(fā)貨單打印模板”等業(yè)務(wù)全流程。
簡(jiǎn)單的理解，蔬東坡系統(tǒng)如同魚塘一般，軟件功能如同塘里的魚。
有些企業(yè)剛起步業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、資金受限需要草魚，有些企業(yè)業(yè)務(wù)繁雜需要八寶魚，有些企業(yè)體量龐大需要金槍魚……
魚苗我們已經(jīng)養(yǎng)好，當(dāng)你需要時(shí)直接捕撈就可以了，一次交易終生服務(wù)。
養(yǎng)魚人就是蔬東坡的產(chǎn)品經(jīng)理，魚料則來(lái)自于客戶群。
在蔬東坡有個(gè)不成文的規(guī)定，每個(gè)月產(chǎn)品經(jīng)理都要外派客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、實(shí)施服務(wù)一周，無(wú)論多忙，從不間斷，以保證與客戶不脫節(jié)。
   
5.帶著工作去旅行
2018年初，蔬東坡實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式更名為客戶成功部，讓更多客戶通過(guò)蔬東坡產(chǎn)品而獲取成功，超越客戶預(yù)期，助力客戶成功！
軟件實(shí)施工程師是一個(gè)帶著工作去旅行的職業(yè)，在過(guò)去一年，實(shí)施攻城獅們踏過(guò)白雪皚皚的哈爾濱，攀過(guò)陽(yáng)光炙烈的西藏高原，趟過(guò)湖光澄澈的青海湖，探過(guò)玉樹蔥蔥的西雙版納，走進(jìn)十里洋場(chǎng)的上海灘……
無(wú)論你在哪里？我們用腳步丈量世界，用行動(dòng)助力客戶成功。哪些陪你熬過(guò)的夜，也讓我們看到最亮的星。
2019年，是歐工來(lái)到蔬東坡的第2年，孩子剛滿1歲。
一直都知道客戶們大多是全年無(wú)休，昨天突發(fā)奇想問(wèn)了一下歐工，感覺(jué)很久沒(méi)見(jiàn)過(guò)你了……
旁邊的同事馬上就笑了。
原來(lái)，不止我很久沒(méi)見(jiàn)過(guò)歐工，就連他家崽都快不是認(rèn)識(shí)爸爸了。
一年出差245天，最多的一個(gè)月在外連續(xù)出差27天，連軸跑了6個(gè)城市7家客戶做上線培訓(xùn)。
幸好，年底了，內(nèi)部商議之后，計(jì)劃著來(lái)年客戶成功團(tuán)隊(duì)再擴(kuò)編一倍，讓員工更幸福，讓客戶更滿意。

客戶成功經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施培訓(xùn)中
6.世間美好與你環(huán)環(huán)相扣
任何時(shí)代，以客戶為中心，都是商業(yè)的本質(zhì)，蔬東坡人的每一個(gè)成長(zhǎng)故事都與客戶伙伴環(huán)環(huán)相扣。
過(guò)去5年，我們經(jīng)歷過(guò)自身轉(zhuǎn)型的陣痛、友商的磋磨、市場(chǎng)環(huán)境的變幻……
不管環(huán)境如何，蔬東坡始終存在，且越來(lái)越強(qiáng)！
2019年開(kāi)年3個(gè)月我們拿到了國(guó)家級(jí)的高新企業(yè)認(rèn)證，繼而從9000多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中突圍成為騰訊微信支付優(yōu)秀服務(wù)商。
先后斬獲SaaS軟件最佳服務(wù)商、未來(lái)農(nóng)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)等殊榮！
在國(guó)內(nèi)累計(jì)了3500家合作客戶，年產(chǎn)值億元以上客戶超30家，眾多客戶伙伴因先進(jìn)的信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛受到當(dāng)?shù)卣畣挝患懊襟w單位的關(guān)注與報(bào)道。
國(guó)際市場(chǎng)方面，除了成立之初就已合作的美國(guó)freshgogo、柬埔寨P2F、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等客戶，系統(tǒng)GMV連續(xù)幾年上漲突破120億……
到今天，蔬東坡從一家小公司茁長(zhǎng)成長(zhǎng)，成為廣為人知的生鮮供應(yīng)鏈SaaS軟件領(lǐng)導(dǎo)品牌，我們深感幸運(yùn)。
而這份幸運(yùn)根源于客戶的信任與支持，過(guò)去5年多，堅(jiān)持以客戶為中心，力求以產(chǎn)品、以服務(wù)攜手天下生鮮人，真正為推進(jìn)中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通效率而出一份力。
2019年2月3日除夕前夜，蔬東坡創(chuàng)始人老e在全員郵件說(shuō)“蔬東坡得以在浪潮中抓住微弱的機(jī)會(huì)幸存，我心中充滿感激?！?/p>
其實(shí)，每一個(gè)蔬東坡人都心存感激與感恩。期待下一個(gè)5年，你我同在！