社區(qū)團(tuán)購運營主要做什么？這些你知道嗎？

          

社區(qū)團(tuán)購作為這兩年持續(xù)爆火的商業(yè)趨勢，無疑是新零售模式的一大風(fēng)口，越來越多的人拿社區(qū)團(tuán)購做文章，也越來越多的人加入到了社區(qū)團(tuán)購的行列當(dāng)中，使社區(qū)團(tuán)購的跑道越來越擁擠。社區(qū)團(tuán)購以生鮮為切入口，以社區(qū)社交為紐帶，線上線下一體化，那么社區(qū)團(tuán)購運營主要做什么？這些你知道嗎？
我們在進(jìn)入一個行業(yè)之前，一定要對這個行業(yè)的運營模式有所了解，社區(qū)團(tuán)購也是如此，只有真正的了解了社區(qū)團(tuán)購的運營模式和內(nèi)容，我們才能知道自己是否適合做這個行業(yè)，或者做這個行業(yè)應(yīng)該從哪里下手，最終才能真正的融入這個行業(yè)。
社區(qū)團(tuán)購是采用“拼團(tuán)+社交”的運營模式。主要是以我們的手機(jī)微信作為推廣的主陣地，然后通過設(shè)立的社區(qū)團(tuán)長發(fā)送商城小程序或商品鏈接到微信群來引導(dǎo)顧客自行購買，然后商家再根據(jù)訂單安排配送到團(tuán)長這里，最后再由團(tuán)長將產(chǎn)品送到顧客家或者顧客上門自提。

社區(qū)團(tuán)購運營主要是要在選取團(tuán)長，團(tuán)長建群加人，產(chǎn)品推廣，下單引導(dǎo)，反饋和售后這幾個方面下功夫。團(tuán)長我們一般是選取社區(qū)寶媽或者便利店店主為主，因為這兩大群體一般空閑時間比較多，相比從外引進(jìn)團(tuán)長，社區(qū)內(nèi)部人員也更能讓大家相信，對于社區(qū)內(nèi)部人員特點也更加了解，建群加人也相對更加容易。
在產(chǎn)品的推廣方面一定要注意產(chǎn)品廣告發(fā)布的時間和頻率以及發(fā)布的內(nèi)容。因為在不適宜的時間推廣，大家可能沒空看，推廣次數(shù)太高又容易惹人嫌，所以一定要把握分寸。在產(chǎn)品推廣內(nèi)容方面，一般內(nèi)容要具有吸引力，圖片和文字的結(jié)合最好，文字也要有號召力，一般要對團(tuán)長進(jìn)行推廣內(nèi)容的培訓(xùn)和引導(dǎo)。

對于一些首次下單或者還不熟悉下單流程的人我們一定要耐心指導(dǎo)，或者編輯相應(yīng)的流程提供給顧客閱讀。然后就是反饋和售后，這是很容易被我們忽略卻又極為重要的一步，因為顧客使用產(chǎn)品之后的感受能夠直接影響產(chǎn)品的復(fù)購率，我們也能從中了解顧客的消費偏好，對于產(chǎn)品的改善和提高也是有幫助的。而且產(chǎn)品也不可能十全十美，特別是生鮮這種易損耗產(chǎn)品，如果可以做好售后服務(wù)，也能為我們樹立更好的口碑，擴(kuò)大影響力。
社區(qū)團(tuán)購除了上面這些運營內(nèi)容就是一些一些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行方面的內(nèi)容和與各大商家合作的內(nèi)容，在這里小編就不一一介紹了，總而言之，一個行業(yè)如果能將運營做的好，那么他的利潤肯定不會少，發(fā)展前景自然也是可觀的。