外國(guó)無(wú)人零售發(fā)展得怎么樣？為什么外國(guó)無(wú)人零售會(huì)發(fā)展受困？

          

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展為各行各業(yè)注入的新的發(fā)展動(dòng)力，零售行業(yè)也不例外。自從新零售概念興起以來(lái)，諸如機(jī)器視覺(jué)、物聯(lián)網(wǎng)、在線支付等技術(shù)不斷被零售行業(yè)所融合使用，誕生了各種各樣的新零售模式。其中，無(wú)人零售是線下新零售模式中最吸引人的一種，不少零售巨頭、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等都在這一領(lǐng)域有過(guò)布局。那么，外國(guó)無(wú)人零售發(fā)展得怎么樣？為什么外國(guó)無(wú)人零售會(huì)發(fā)展受困？

一、外國(guó)無(wú)人零售發(fā)展得怎么樣？
外國(guó)無(wú)人零售的風(fēng)口最先起源于亞馬遜公司創(chuàng)辦的Amazon Go無(wú)人零售品牌，自此，全球許多國(guó)家和地區(qū)都在這一領(lǐng)域進(jìn)行了有益的探索和布局。但令人遺憾的是，在中國(guó)市場(chǎng)之外，無(wú)人零售發(fā)展較為平淡，甚至可以說(shuō)發(fā)展遇到的困境。即便是外國(guó)無(wú)人零售的鼻祖Amazon Go，也在美國(guó)本土和歐洲地區(qū)遭到了領(lǐng)域，難以形成規(guī)?；?/p>
谷歌前員工開(kāi)創(chuàng)的Bodega無(wú)人零售品牌采用了有別于Amazon Go的另一種無(wú)人零售模式，即使用根據(jù)科技感和交互感的無(wú)人零售柜，但這種模式仍然沒(méi)有獲得美國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可?？梢哉f(shuō)，在除了中國(guó)以外的全球絕大多數(shù)地區(qū)，各種模式的無(wú)人零售都沒(méi)有獲得較高的民眾好感度。

二、為什么外國(guó)無(wú)人零售會(huì)發(fā)展受困？
外國(guó)無(wú)人零售發(fā)展受困最主要的原因，就是消費(fèi)者對(duì)無(wú)人零售模式下隱私泄露的擔(dān)憂。眾所周知，無(wú)人零售之所以可以實(shí)現(xiàn)，就是依靠便捷的消費(fèi)者身份數(shù)據(jù)采集、識(shí)別技術(shù)。這一點(diǎn)給注重個(gè)人隱私的外國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了極大困擾。據(jù)悉，亞馬遜曾試圖通過(guò)與數(shù)據(jù)公司合作為無(wú)人零售制定適用的隱私保密協(xié)議，但這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，一度處于擱淺狀態(tài)。這為外國(guó)無(wú)人零售的發(fā)展增添了許多障礙。
外國(guó)無(wú)人零售發(fā)展受困的另一個(gè)原因，就是消費(fèi)者對(duì)無(wú)人零售的售后服務(wù)存在擔(dān)憂。由于缺乏人與人的溝通渠道，購(gòu)物時(shí)常遇到的退換貨訴求等就成了棘手難題，消費(fèi)者向無(wú)人零售店維權(quán)的過(guò)程異常繁復(fù)，遠(yuǎn)不如普通零售店購(gòu)物直接向營(yíng)業(yè)員說(shuō)明情況來(lái)得方便，這一點(diǎn)也限制了外國(guó)無(wú)人零售的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)人零售主打賣(mài)點(diǎn)就是便捷，但這是以消費(fèi)者讓渡一部分隱私數(shù)據(jù)給商家來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所謂魚(yú)和熊掌不可兼得，所以無(wú)人零售在外國(guó)發(fā)展不盡如人意。無(wú)人零售還需要在技術(shù)上持續(xù)優(yōu)化，并且加快適用隱私協(xié)議的制定，破除外國(guó)無(wú)人零售發(fā)展的瓶頸。相信通過(guò)本文的閱讀，讀者能夠了解外國(guó)無(wú)人零售發(fā)展得怎么樣以及為什么外國(guó)無(wú)人零售會(huì)發(fā)展受困。