蘇寧智慧門店是什么？智慧門店是如何運(yùn)作的？

          


互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓很多c端消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)上得到了前所未有的提升。也正是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，一些傳統(tǒng)生鮮門店得以進(jìn)階成為智慧門店。就拿蘇寧小店來說，簡(jiǎn)潔清新的蘇寧便利小店，成為城市的一抹亮色：白天，這里和普通的便利小店沒什么區(qū)別；但是到了晚上，蘇寧小店則成為加班的白領(lǐng)、晚睡人群的“集中福地”。
蘇寧智慧門店是什么？

蘇寧智慧門店，是蘇寧通過對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而將傳統(tǒng)的貨、場(chǎng)、人，重塑為以人為中心的人、貨、場(chǎng)。
不過這里需要注意，智慧門店物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能體驗(yàn)等新技術(shù)的加持，在本質(zhì)上還是負(fù)責(zé)門店引流轉(zhuǎn)化、降本增效。
其中，蘇寧智慧門店最為典型的代表之一，就是蘇寧小店。
智慧門店是如何運(yùn)作的？
這里邊主要有3個(gè)切入點(diǎn)：
一、線下商品，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推廣
蘇寧小店，不是普通的線下門店，而是技術(shù)賦能的智慧門店：從商品進(jìn)入到內(nèi)容消費(fèi)，內(nèi)容消費(fèi)獲取、留住用戶。
蘇寧依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能AI，在云端從中國(guó)零售行業(yè)超過4000萬SKU中，精選出2000種個(gè)性化產(chǎn)品推送至門店，精準(zhǔn)契合消費(fèi)者需求。
店內(nèi)生鮮、果蔬、熱鮮食品等整齊擺放，生動(dòng)地打造出“共享廚房”、“共享冰箱”的生活場(chǎng)景。
消費(fèi)者還可以享受便利店提供的用戶休息區(qū)、共享充電寶、WiFi等多元服務(wù)，滿足客戶消費(fèi)需求的同時(shí)，也留住了客戶。
二、線上打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，作為引流入口
以蘇寧小店為例，就是在最貼近用戶的地方搭建蘇寧的流量入口。
這里邊，又分為3個(gè)方面：
1，線上的蘇寧易購(gòu)，線下的兩大兩小多專，超過 10 個(gè)業(yè)態(tài)，形成蘇寧全場(chǎng)景的業(yè)態(tài)部署；
2，網(wǎng)上下單后，線下蘇寧具備了門店自取商品，半小時(shí)、1 小時(shí)、8 小時(shí)、24 小時(shí)達(dá)等多個(gè)物流交付的模式，在中國(guó) 95% 的城市，能夠做到 24 小時(shí)到達(dá)。
3，線上線上商品打通，同時(shí)還擴(kuò)展尋品類。方面從原來的電器到全品類，包括跟家樂福中國(guó)的整合之后，在快消的領(lǐng)域進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、借助大數(shù)據(jù)，進(jìn)行自身運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
目前，蘇寧通過AI及大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，形成“智慧零售大腦”方案。
一方面，賦能中小微企業(yè)，助力其提升效率，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)；
另一方面，也提升自身零售效率，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
借助智慧零售的生態(tài)資源，蘇寧將品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈賦能加盟商，幫助傳統(tǒng)零售店進(jìn)行低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
蘇寧智慧門店的出現(xiàn)，在我看來是“有備而來”。早在2017年，蘇寧易購(gòu)就已經(jīng)在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)浪潮的推動(dòng)下，提出了線上線下融合發(fā)展的智慧零售；再加上通過收購(gòu)家樂福，算是填補(bǔ)了蘇寧智慧零售的最后一塊拼圖，蘇寧未來發(fā)展不容小覷。