社區(qū)團(tuán)購怎么做？社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營方案有哪些？

          


繼馬云提出了新零售這一概念之后，社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)就一直處于發(fā)展的狀態(tài)，社區(qū)團(tuán)購也算是當(dāng)下社交電商的發(fā)展趨勢，線上線下的結(jié)合與現(xiàn)代的物流配送都是不可獲取的重要因素。2020年受到疫情的影響，社區(qū)團(tuán)購的購物模式被更多的消費(fèi)者所認(rèn)可，其便捷的模式也逐漸席卷全國，并成為今年下半年炙手可熱的社區(qū)新零售風(fēng)口。

一、今年社區(qū)團(tuán)購怎么做？
社區(qū)團(tuán)購是以微信群作為平臺產(chǎn)品的推廣場景，團(tuán)長通過發(fā)送宣傳小程序里的商品，吸引用戶進(jìn)入平臺購買，平臺再集合訂單之后，會根據(jù)訂單量統(tǒng)一安排配送，每個平臺送貨時間會有一定的差異，但一般都能夠做到及時達(dá)或者是次日達(dá)，用戶可到門店取貨，也可要求團(tuán)長送貨上門，整個流程耗費(fèi)時間較少。
做社區(qū)團(tuán)購的關(guān)鍵點(diǎn)：
1.產(chǎn)品：社區(qū)團(tuán)購主要售賣生鮮水果，在市面水果還沒上架的時候，社區(qū)團(tuán)購就以敏捷的市場嗅覺搶先上架，賺得第一筆金。
2.團(tuán)長：事實(shí)上，社區(qū)團(tuán)購8成左右的單量都是由頭部團(tuán)長貢獻(xiàn)的，并且團(tuán)長作為社區(qū)團(tuán)購解決線下租金和獲客成本的關(guān)鍵，一旦面臨競爭對手挖角，很容易攜用戶易幟，給平臺造成巨大損失。所以在創(chuàng)立社區(qū)團(tuán)購平臺之初，就需要做好團(tuán)長的招募以及培訓(xùn)。
3.留存：盡管社區(qū)獲客成本不高，但由于單價普遍較低，需要較高的復(fù)購率才能實(shí)現(xiàn)盈利，用戶留存的重要性不言而喻，提升留存率最通行的方式是培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，例如簽到得積分，整點(diǎn)秒殺等。
4.服務(wù)：產(chǎn)品本身不是十全十美，總會有不如意的地方，有些用戶覺得不符合自己口味，會直接在群里說出來，這當(dāng)然會影響銷量。但是不能去否定客戶，這就需要交流技巧。畢竟客戶是上帝，一切以客戶滿意度為前提。對于壞物賠償應(yīng)當(dāng)爽快，才能獲得客戶好感，促進(jìn)再次消費(fèi)。

二、社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營方案有哪些？
社區(qū)團(tuán)購好的運(yùn)營方案，就可以讓用戶變得活躍起來，提高用戶的復(fù)購率。這就需要我們在社群中反復(fù)的提供用戶感興趣的內(nèi)容，對群用戶有興趣的內(nèi)容：
比如，一，各類商品的選購技巧
二，進(jìn)行好物推薦
三，商品科普類內(nèi)容，讓用戶知道這類商品的好處有哪些怎么用
四，平臺的商品怎么拼團(tuán)，優(yōu)惠力度有多大