社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營流程是怎樣的？運(yùn)營社區(qū)團(tuán)購的大忌有什么？

          


所謂社區(qū)團(tuán)購，是指以小區(qū)為單位的輻射圈，在輻射圈內(nèi)的消費(fèi)者通過團(tuán)購平臺預(yù)定商品，平臺按量采購直銷，其中省去的成本則是商品的差價(jià)。這種團(tuán)購方式特點(diǎn)很明顯：1、小眾群體服務(wù)好；2、以銷定采零庫存；3、集中訂貨成本低。

社區(qū)團(tuán)購流程策劃是怎樣的？
社區(qū)團(tuán)購最重要的特點(diǎn)就是社交化服務(wù)，如果除去團(tuán)長維護(hù)社群、提供社交服務(wù)的增值手段，整個(gè)社群就變成一盤散沙，降低消費(fèi)者對社區(qū)團(tuán)購的黏性和復(fù)購率，最終變成傳統(tǒng)的線上電商零售模式。
1.商品及定價(jià)：定價(jià)不僅能篩選用戶群體和決定平臺定位，也是盈利模式的重要決定因素，形象的說，就是賣的便宜單量一定會(huì)更多，但利潤率卻可能很微薄，而定價(jià)高，又不能體現(xiàn)出優(yōu)勢。
2.供應(yīng)鏈渠道：生鮮產(chǎn)品在低價(jià)之外，從購買場景和倉儲角度出發(fā)，配送的時(shí)效性也很重要，這就對供應(yīng)鏈提出要求——既要環(huán)節(jié)盡可能短，以此控制進(jìn)貨成本；又要靠近社區(qū)，減少配送時(shí)間和成本。
3.團(tuán)長用戶裂變：規(guī)模性是社區(qū)團(tuán)購賴以盈利的基礎(chǔ)，而從擴(kuò)張的角度看，裂變是效率最高的選項(xiàng)。其中團(tuán)長裂變帶來的收益更為明顯，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長不僅能帶來可觀的新增用戶，也是拼團(tuán)業(yè)績的擔(dān)當(dāng)。
4.團(tuán)長留存：社區(qū)團(tuán)購8成左右的單量都是由頭部團(tuán)長貢獻(xiàn)的，并且團(tuán)長作為社區(qū)團(tuán)購解決線下租金和獲客成本的關(guān)鍵，一旦面臨競爭對手挖角，很容易攜用戶易幟，給平臺造成巨大損失。不同于用戶留存，針對團(tuán)長則可以采取“胡蘿卜加大棒”的策略，即幫助團(tuán)長提升賣貨水平，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績提升，而針對消極怠工和“叛逃”的則要設(shè)置處罰成本，減少損失。
5.售后服務(wù)：在社區(qū)場景中，基于熟人人脈，任何一點(diǎn)瑕疵都會(huì)快速傳播，進(jìn)而傷害到團(tuán)購品牌，這就要求做好從售前、配送、到售后的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，以此在社區(qū)中站穩(wěn)腳跟。

運(yùn)營社區(qū)團(tuán)購的大忌：
1.盲目選擇生鮮品類
雖然說生鮮產(chǎn)品完美符合社區(qū)團(tuán)購的開團(tuán)需求，但是生鮮對供應(yīng)鏈的要求極高。不具備開展生鮮品類條件的商家，還是不要輕易嘗試。成功的社區(qū)團(tuán)購平臺需要有成熟的同城零售產(chǎn)業(yè)鏈。優(yōu)質(zhì)的商品和高效的運(yùn)營管理是社區(qū)團(tuán)購成功關(guān)鍵。好的產(chǎn)品往往會(huì)被更多人選擇，銷量的增長，促成優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的加大供給。進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)健康的發(fā)展。
2.過度依賴用低價(jià)搶占市場
現(xiàn)在做社區(qū)團(tuán)購的競爭很激烈，一些平臺會(huì)通過價(jià)格戰(zhàn)來留住顧客，但這種惡意競爭無疑是損人不利己，不僅擾亂了市場，還損失自己的利潤。
3.減少團(tuán)長人員的流失
好馬配好鞍，除了平臺自身產(chǎn)品的優(yōu)勢外，選擇一個(gè)得力的團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購成功的關(guān)鍵因素。很多社區(qū)團(tuán)購平臺選擇團(tuán)長的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)：小區(qū)寶媽或者便利店店主?；跁r(shí)間、人脈、地點(diǎn)等因素綜合考慮。團(tuán)長需要有管理好社區(qū)群的能力，一些廣告信息應(yīng)及時(shí)提醒，有辨別真假用戶。